Interview

Martin Schäfer

Zusammenarbeit mit Groß und Klein

FS Solutions ist es gewohnt mit großen Unternehmen auch in neuen Branchen zusammenzuarbeiten. Dabei vergisst der Geschäftsführer nicht, wo einst alles begann. „Natürlich bin ich stolz auf große Namen in unserer Kundschaft, aber für mich sind die kleineren Unternehmen, die sich wiederkehrend seit vielen Jahren für uns entscheiden, besonders wertvoll. Diese Kunden werden wir keinesfalls aus den Augen verlieren. Treue Kunden sind keine Selbstverständlichkeit, daher möchten wir sie immer aufs Neue mit unserem Service beeindrucken.“

 “An einem Tag unterstützen wir einen Imker dabei die gestiegene Nachfrage nach seinen Produkten durch Installation von Förderbändern zu decken und schon am nächsten Tag verhandeln wir Aufträge mit Unternehmen wie DHL oder Amazon. Dieser Mix macht FS Solutions aus. Ob klein oder groß – jeder Kunde erwartet passende Lösungen für sein Problem.”

Vertrauen ist die Basis

Dies gilt auch für eine langfristige Kundenbeziehung. Ein Transportsystem muss die Erwartungen des Kunden erfüllen. Am besten sogar übertreffen. Martin Schäfer: “Was wir liefern, funktioniert. Das Einhalten von Terminen ist für uns ebenso selbstverständlich, wie individuelle Beratung. Dazu zählt auch die Fairness gegenüber dem Kunden und auch mal nein zu sagen, wenn Anfragen nicht zu uns passen.”

Flexibilität bringt Geschwindigkeit

So flexibel wie die modularen Fördersysteme ist auch das Team von FS Solutions. Dies, so Martin, ist charakteristisch für das Unternehmen. „Wir hören immer wieder von unseren Kunden wie sehr sie die Geschwindigkeit, mit der wir auf Ihre Wünsche reagieren, schätzen. Oft ist dadurch eine Angebotserstellung noch am selben Tag und die Lieferung eines montierten Förderers innerhalb kurzer Zeit möglich“. Der Geschäftsführer führt dieses auf bewährte Prozesse, ein zwangloses Betriebsklima und die Kompetenz seiner Kollegen zurück. “So bietet FS Solutions die Flexibilität und Geschwindigkeit, die der Kunde verlangt.”